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Bonjour,

J'ai un décodeur UHD 87 slim (reçu et installé le 07/05/14).

Depuis plusieurs mois (6 mois exactement) il se bloque et le message "boot" apparaît en permance.

J'ai encore réussit il y a de cela plus de trois semaines à force de l'éteindre, de le débrancher, rebrancher, enlever la carte, relancer la Livebox, etc. à le faire repartir mais depuis aujourd'hui (le 20/09/15) il ne veut plus rien savoir.

Je n'ai aucunes réponses sur les différents forums, cela ne provient pas d'un mauvais branchement (car cela a déjà fonctionné).

Bref, que dois-je faire ?

Par avance merci !

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bonjour @yoyodt

il faut appeler le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,pour avoir un code savi pour échange en boutique ou envoi en point relais

bonne soirée

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@yoyodt

Avant d'appeler le SAV (solution ultime), tentez de le réinitialiser "usine".

Via les touches de couleurs de la télécommand faire "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prend entre 10 et 15mn reccherche des chaînes comprise.

Cordialement.