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Bonjour,

Depuis une semaine, je rencontre de fàcon trés récurrente le message "cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement orange". Ce message apparait de façon aléatoire et ne dure pas trés longtemps, il faut patienter quelques secondes pour que l'image revienne.

J'ai essayé de tout étiendre et de débrancher mais sans succés.

Pour votre info : je n'ai absolument rien modifié, ajouté, ce message est arrivée subitement.

Pb carte ???

Merci pour votre retour

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Bonjour,

Comme par ailleurs la TV est OK, cela peut-^tre un problème de mauvais contact et pourquoi as de la carte.

Eteindre votre décodeur, sortir la carte et la nettoyer avec un fichon doux, comme on fait avec une carte bleue.

En cas de vouvel échec, rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type, Livebox Type)

Et accepter l'aide en ligne proposée (par tchat, c'est gratuit)

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J'ai eu le meme souci!

Il faut te faire changer ta carte uniquement et que tu install un atenuateur entre ta parabole et ton décodeur. Le signal trop fort de l'antenne corrompt la reception du changement de code. Du coup ta carte déconne. L'atenuateur ne vaut pas grand chose et s'install facilement. Tu peux en trouver partout.

Chez Orange personne ne connait le probleme en meme temps ils ne connaissent pas grand chose!