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[#1]

bonjour !

depuis hier il semble que l'on puisse faire une mise a jour du decodeur! mais ce la ne fonctionne pas , impossible d 'effectuer cette mise a jour.

merci

[#2]

bonjour kmc

regarde ici

http://assistance.orange.fr/la-mise-a-jour-de-votre-decodeur-tv-1494.php

bon après midi

[#3]

merci mais cela concerne la nouvelle interface

il faut se conecter sur son profil et faire la mise a jour hors cela me dit

La nouvelle TV d'Orange

Votre demande n'a pas pu être prise en compte pour des raisons techniques temporaires.

Merci de réitérer votre demande ultérieurement.

En savoir plus sur la nouvelle TV d'Orange

[#4]

bonjour kmc

ce n'est peut etre encore pas prèt a noter que sur le décodeur play

http://assistance.orange.fr/decodeur-livebox-play-votre-portail-tv-evolue-7819.php#1

bon après midi

[#5]

pas que ceux là je pense:

http://assistance.orange.fr/beneficier-de-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-avec-votre-decodeur-...

[#6]

bonjour kmc

si tu ne peux pas t'inscrire par ce biais

http://assistance.orange.fr/beneficier-de-la-nouvelle-tv-d-orange-avec-votre-decodeur-uhd-86-4803.ph...

il y a un carré bleu de chat avec un conseiller,essai par la,sinon il ne te reste plus que faire le 3900 depuis un poste fixe,et qu'ils t'inscrivent à distance

bon après midi

[#7]

Salut,

J'ai exactement le même pb que toi. J'ai un UHD87 sat et hier je reçois un mail m'invitant via un lien à demander la nouvelle TV orange. J'ai essayé un tas de fois depuis hier, sur divers PC et navigateurs et j'ai toujours 

"Votre demande n'a pas pu être prise en compte pour des raisons techniques temporaires.

Merci de réitérer votre demande ultérieurement."

Si tu peux donner des news de ton problème et si oui et comment tu t'en es sorti, çà m'intéresse.

(En même temps depuis 3 ans que j'attends que cette nouvelle TV d'orange arrive sur les boîtiers sat, je suis plus à çà prêt :smileyhappy: )

Merci d'avance

[#8 · Accepted solution]

j 'ai telephoné au 3900 et m'on dit qu'il me changeais mon decodeur....

ils ont pas solutionner la raison de le non mise a jour !

[#9]

Merci, du coup je viens de faire pareil (en passant par le tchat). Et le conseiller m'a proposé également l'échange gratuit et même un rdv téléphonique quand j'aurai fait l'échange pour vérifier que tout marche (si çà c'est pas du bon service client  )

Mon seul regret: j'aurais bien voulu voir la procédure de reflashage de la bête

En tous cas merci pour vos réponses.

bonne continuation

[#10]

Pour moi:

La semaine dernière, plusieurs essais depuis mon espace client pour la nouvelle TV mais la page s'ouvre sur: "problème technique" comme réponse.

Hier, reception d'un mail pour découvrir la nouvelle Tv et faire la demande de la mise à jour. Plusieur essais sur deux ordi et toujours le même résultat: demande rejetée pour problème technique.

cet aprem ,j'ai téléphoné au 3900. On ma répondu que le mail reçu était un faux mail orange. Et que les mises à jour ce font automatiquement sans en faire la demande et n'était pas au courrant de la nouvelle TV. La personne ma dit qu'il a pris ma requette et à demander une éventuelle mise à jour à leur service en question. Si mise à jour réelle, il faut attendre 5 à 7 jours.Vu la motivation au tel, je n'y crois pas du tout.

Encore une personne au téléphone au courrant de rien. Orange balance des mise à jour, des offres commerciales et personne est au courrant.