@loicl a écrit :
Bonjour,
J'ai un souci similaire à d'autres contributeurs: mon décodeur ne s'allume plus même après avoir suivi les consignes de réinitialisation des pages d'assistance Orange. Faut-il procéder à l'echange d emon matériel et si oui quelle est la procédure à suivre?
Merci d'avance,
Loïc L
Bonjour,
Comme il est dit dans plusieurs fils ici, le SHD 85 est un ancien matériel, qui n'est plus distribué et qui ne peut pas être mis à jour.
Il s'ensuit qu'en cas de dysfonctionnement, son remplacement doit être demandé au SAV par appel au 3900 ou 3970 si vous êtes abonnés "Open". Le SAV vous donnera un code d'échange (SAVI) qui vous sera indispensable en boutique ou en point-relai pour récupérer le nouveau décodeur.
ATTENTION : n'oubliez pas de retirer la carte Viaccess de votre ancien appareil avant l'échange ; elle sera indispensable au fonctionnement du nouveau.
Cordialement.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
