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Salariée Orange Je me renseigne pour une cliente qui est facturée tous les mois 5€ de la e sim watch alors qu'elle ne possède pas d'apple watch et n'en a jamais eu  .  Pas de solution côté sav et commerciale .Comment puis je solutionner la cliente . En vous remerciant . cordialement Alexandra

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Pas de bonjour non plus@couleurdziles 

Vérifiez si cette option n'est pas dans offre et options de l'espace clien.

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Bonjour @couleurdziles,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite faire le point avec vous 🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline