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Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j'obtiens systématiquement le message "La page ma facture est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard" quand je tente d'accéder à ma facture Orange. J'ai essayé à peu près tout ce qui était suggéré dans les forums, etc. - Désactivation temporaire du pare-feu. - Vérification de l'heure. - Vérification des paramètres de sécurité. - Suppression des cookies et fichiers temporaires. - Utilisation de différents navigateurs (IE11, Firefox, Opera, Chrome). L'accès est toujours impossible. Je pouvais accéder aux factures en février. Merci d'avance de m'aider.

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Bonjour mouche50,

Vous n'accédez plus à vos factures. Vous avez suivi tous les conseils suggérés par la communauté et toujours pas d'accès.

Par contre, accédez-vous à votre espace client ? Avez-vous également essayé d'accéder à vos factures depuis un autre accès (autre pc ou tablette ou smartphone) ?

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide pour une vérification auprès de nos serveurs.

Dans ce cas,  je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

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Bonjour Claude,

J'ai le même message d'erreur à partir d'un autre PC et d'un smartphone.

Je vous transmets mes coordonnées par message privée.

Merci.

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J'ai oublié de préciser que j'accède sans problème au reste de mon espace client.

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Bonjour mouche50,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je ne constate aucune anomalie.

Par contre, comme je vous l'indique en privé, je vous adresse par courrier postal vos identifiants et je vous remercie de me tenir au courant.

Bonne journée. Claude

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Bonjour,

J'ai bien reçu les identifiants par courrier. Mais j'avais déjà tous ces identifiants. Comme déjà précisé dans ma demande, je n'ai PAS de problème d'accès à l'espace client mais seulement à ma facture Orange.

Cordialement,

Mouche50

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Bonjour mouche50,

Puisque votre service n'est pas rétabli, je demande immédiatement l'intervention de nos techniciens spécialisés sur le fonctionnement de nos serveurs.

Merci à vous de bien vouloir patienter encore un peu.

Bonne journée. Claude

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Bonjouir,

Ma facture est accessible depuis hier soir (mardi 15).

Je n'ai pas d'explication pour l'instant.

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Maurice

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Bonjour mouche50,

Merci pour votre retour.

Bonne journée. Claude

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comment acceder a ma facture orange decembre 2015