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Bonsoir à tous,

Hier, appel au 3900, conseillère à l'écoute, très aimable et très patiente, réclamation transmise au service technique, mais...

Aujourd'hui, rien ! Demain, peut-être....

Jacques, alias Zacques

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bonsoir @Zacques

malheureusement toujours négaif alors courrage

bonne soirée

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Bonjour @Zacques 

Afin de vérifier votre dossier pour savoir où en est votre réclamation, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de ligne fixe et numéro de compte internet.

J'attends votre retour,

Vynie.

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bonjour @Zacques

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bon après midi

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Bonjour Melet, et tous,

Enfin !!!

Je fais le nécessaire, bien sur !

Zacques

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re @Zacques

en espérant que cette fois ton problème soit solutionné rapidement

bon après midi

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@melet

Merci pour les encouragements, mais je doute beaucoup maintenant.

Ce matin, je suis allé me renseigner chez Bouygues, et vers mon avocat, pour envisager une suite, disons plus musclée...

Merci encore pour l'aide et bien amicalement.

Zacques

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re @Zacques

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Bonjour à tous,

Voila les dernières nouvelles : A ce jour Winie  n'a donné  aucune suite à la réponse que j'ai faite à son message, mais ce matin j'ai reçu la facture Open Zen du mois de décembre qui affiche un tarif plein pot ! Soit 54,99 € au lieu de 26,99 €, ce qui tenait compte de l'absence du raccordement fibre....

J'ai rappelé le 3900, et il me fût répondu que l'on déposait une réclamation, une de plus ! Surtout si elle est suivie du même effet que les précédentes...Je pense que, parti comme c'est,  la semaine prochaine Bouygues Télécom et la DDPP vont devoir s'occuper de mon problème.

Non seulement Orange ne sait pas faire les raccordements, mais en plus il ne sait pas compter !!

Je suis FURAX !

Bonne fin de semaine à tous .

Zacques

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bonjour @Zacques

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,en ce qui concerne le webconseiller @Vynie que je renomme,comme cela fait que 2 jours a peut etre pas encore toutes les infos

bon weekend