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Bonjour,

j'ai resilié mon abonnement orange qui ne me donnait pas satisfaction et j'essaie de me faire rembourser mon dépot de garantie.

Or le service client tergiverse depuis près d'un mois

ATTENTION DONC A BIEN CONSERVER VOS PREUVES DE PAIEMENT !

En effet sur l'espace client orange il est indiqué explicitement que l'on a acces à tout l'historique des factures.

Or c'est faux seules les 12 dernières factures sont accessibles : tout semble mis en oeuvre pour tromper le client.Il est vrai qu'avec le turn over qu'ils doivent avoir, la restitution des cautions represente plusieurs millions d'euros !

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bonjour @MIchel571

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour,

@MIchel571

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier