Bonjour,
Suite à la portabilité de mon numéro de mobile chez un opérateur concurrent, j'ai reçu un mail d'Orange m'informant que mon contrat Open up Fibre allait évoluer vers l'offre internet Livebox Essentielle Fibre au prix de 36,90 € TTC par mois. (Il est précisé dans ce message que je dispose de 20 jours pour refuser cette offre).
Je souhaiterais que mon contrat Open bascule vers un contrat Fibre Livebox Up Fibre et non Livebox Essentielle Fibre.
Sachant que je n'ai plus accès à mon contrat Open via mon espace client, impossible d'envoyer un mail ou de contacter un conseiller par chat. J'ai tenté par téléphone mais après avoir échangé avec 3 conseillers, on me dit que mes services fonctionnent et que l'on surveille la ligne...
D'avance merci !
