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Bonjour à tous,

Je viens de recevoir ma première facture Orange fibre aujourd'hui pour un montant de 39,32 euro, pour l'offre livebox play fibre j'usquà 200Mega.

Seulement je ne comprend pas car j'ai souscris à la fibre le 20 mars 2014 et le raccordement a été fait le 1 avril 2014.

Normalement, je dois bénéficier de -10 euros / mois pendant 12 mois et je n'ai pas cette reduction sur ma facture !

Comment est ce posible de payer un mois complet alors que que mon raccordement a été fait le 1 er avril 2014.

Est ce que quelqu'un peut m'expliquer s'il vous plait ?

Je vous remercie :smileyhappy:

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en principe lors de ta première facture, tu payes toujours d'avance le 1er mois d'abonnement "à venir".

sur cette page tu as l'explication de la première facture internet

je pense que c'est la même chose pour la fibre

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Bonjour,

On paye pour le mois à venir et plus dans votre cas, voir:

http://assistance.orange.fr/offre-internet-votre-premiere-facture-4269.php

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Merci pour vos réponses c'est super sympas de votre part :smileywink:

Par contre, sur mon formulaire d'abonnement à la fibre que j'ai signée avec un commercial de chez Orange qui est venu à notre domicile, nous devons benéficier d'une réduction de 10 euros / mois pendant 12 mois.

En effet, il y a la case cocher : Livebox Play fibre : 39.90 / mois et à coté le commercial a écrit - 10 euros / mois pendant 12 mois

Est ce que ce montant est juste ( 39.90 euros ) car normalement il doit y avoir la reduction de 10 euros ??

Sur ma facture page 2 :

remise vente flash Livebox Play Fibre avantage Let's go 100 Mo du 02/04 au
07/05 :   - 10 euros HT    - 12 euros TTC

Est ce que c'est bien ça ma remise ?

Merci pour votre aide car je suis pommée !

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oui ca a l'air d'être bien ça la remise

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Bonjour,

En comlément, vous avez eu une remise sur la période précédente et une sur l'abonnement pour le mois actuel, donc pas de problème votre remise à bien été prise en compte.

Donc à partir de maintenantet penadant 12 mois, le montant de votre facture sera d'un montant de:

39,90+ 3 (location Livebox)- 10 = 32,9€ et bien sur si vous ne faites pas d'achat tel un bouquet TV

[#7 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse cledefa et merci aussi aux autres :smileywink:

Votre réponse me rassure beaucoup :smileyhappy:

Même l'assistance e-chat n'a pas pu m'expliquer comme vous ! c'est fou quand même :smileysurprised: il me renvoi à chaque fois au 3900 ...

Merci beaucoup pour vos explications très claires :smileyvery-happy:

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Bonjour,

Je me permet de faire un petit up,

J'ai reçu donc ma facture du moi d'avril d'un montant de 44,18 euros ( 08/05 au 07/08 )

mon abonnement : forfait livebox play fibre 200 méga.

J'ai bien l'offre avantage ( pass cinéma pendant 1 an ) qui est déduite donc - 9.31 ttc

L'or de ma souscription j'ai eu un avantage de - 10 euros / mois pendant 12 mois

Je ne comprend pas car les  - 10 euros ne figure pas sur ma facture....

Normalement je devrais payer ma facture : 39,90 - 10 euros ...

Est ce que quelqu'un peut m'eclairez svp ?

Merci

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Est ce qu'un webconseillé peut intervenir svp ?

Merci

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Bonjour LeBaronRouge,

Je peux consulter votre dossier et vous apporter de plus amples informations sur votre facture si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne et/ou de compte internet).

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une bonne journée.