internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour @Maria2956 

réponds au webconseiller

cdt

[#2]

Bonsoir, 

Merci pour votre réponse, malheureusement votre mail ne contient pas de pièce jointe, on y est presque.

Cordialement,

[#3]

re @Maria2956 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

bonne soirée

[#4]

@Maria2956,

Excusez moi pour cette étourderie. Je viens de vous renvoyer le mail avec, cette fois-ci, la pièce jointe. N'hésitez pas à me faire un retour de sa bonne réception.

Pédro

[#5]

Je viens de recevoir le mail avec cette fois-ci la facture en pièce jointe.

Merci de votre aide. 

En vous souhaitant une bonne soirée.

Cordialement,

[#6]

@Maria2956,

Parfait, je suis ravi d'avoir pu vous aider.

Je reste à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas à me solliciter. 

Je vous souhaite une agréable soirée également.

Pédro
 

[#7]

Bonjour,

J'ai le même problème que précité.

Impossible de me connecter pour suivre la procédure d'accès aux factures suite à résiliation de mon abonnement pro.

Je viens d'appeler le 3901 et aussi charmante que soit la dame au téléphone, je ne peux pas concevoir devoir payer 18 euros pour des factures auxquelles j'ai droit d'avoir accès gratuitement et qu'à cause des services techniques d'orange, il m'est impossible d'accéder. Cela pourrait être considéré comme un abus de position dominante.

Comment puis-je obtenir légalement et GRATUITEMENT mes factures du 29/07/2021 et 21/10/2021 qui m'ont été prélevé suite à la résiliation de ma ligne LiveBox Pro Fibre ? Je signale que je n'ai jamais reçu copie de ces factures dans la boite mail de ma société.

Merci de votre aide.

Cordialement,

[#8]

Problème résolu par la web conseillère @Angélique_D  

Merci

[#9]

Bonjour @Willmuche 

merci du retour

Bon après midi