internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

j'ai déménagé le 6 juin de ma résidence principale à ma résidence secondaire qui devient ma résidence principale. J'ai donc résilié mon abonnement fibre de ma résidence principale, sachant que j'avais déjà repris un abonnement fibre chez ORANGE pour ma résidence secondaire. Je ne savais pas que l'on pouvait assurer la continuité de l'abonnement de ma résidence principale à ma résidence secondaire. J'ai écrit au service client fibre le 26 mai 2021 pour expliquer mon cas et solliciter la remise des frais de résiliation de 50 euros dans la mesure où je demeure client chez ORANGE. Courrier auquel il n'a été apporté aucune réponse et je constate que les frais m'ont été facturés. Comment me les faire rembourser ? Merci Cordialement.

[#2]

bonjour @valebu 

sans garantie

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

bonjour

merci pour l'ensemble de vos réponses

cordialement

[#4]

re @valebu 

de rien

bon dimanche