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bonjour, suite à un changement de fournisseur mobile, je me suis vu facturé 100€ + 50€ de frais de conservation pour la livebox 6 et le répéteur.

En effet, le fait de "délier" internet et le mobile, orange met d'office la plus petite offre fibre (essentielle) et ces frais de conservation sont alors appliqués.

Suite au conseil donné via chat, j'ai donc repris un forfait "Up" pour obtenir le remboursement de ces 150€, depuis j'ai complétement quitté orange pour un autre FAI, l'ensemble du matériel a été retourné et reçu (mail de confirmation), et je n'ai aucune trace du remboursement.

A savoir que nul part dans mon contrat ne figure trace de l'application de "frais de conservation".

Dans l'attente.

TheFab51

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Salut @Thefab51 

Tu as déjà obtenu la facture de clôture ?

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Bonjour Johann, pour l'instant rien qui ne porte cette appellation.

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@Thefab51 

Voir ce qui en sera après avoir obtenu la facture de clôture .

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Merci Johann, je ne connaissais pas cette facture de clôture

Je repasserai d'ici là 😉.

Merci bien.

Fabien.

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Bonjour à tous, voila 1 mois de passer depuis mon dernier post et toujours rien....

quelqu'un d'orange pourrais t-il prendre le relais ?

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Bonjour @Thefab51 ,

Je prends connaissance de votre situation à l'instant et comprends vos interrogations si vous deviez percevoir le remboursement des frais de matériels.
Afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony