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Bonjour,

Je veux rajouter une nouvelle offre internet à mon compte client.

Quand je me connecte, il m'est bien proposé de rajouter ce contrat à mon compte (donc la machine voit bien qu'il s'agit de moi!!)

Et elle me demande un numéro de client, et le gag commence: on m'explique que je peux le trouver sur une facture. C'est sympa mais il n'y a pas encore de facture pour ce contrat.

On me dit aussi de regarder sur le contrat. Comme je n'y avais pas pensé , je re regarde!

Et toujours rien!

Sur le contrat il y a: référence commande, numéro de compte internet, nom, adresse, téléphone contact

Sur la lettre jointe au contrat, il y a en plus un numéro de ligne, une référence commande (qui n'est pas la même que sur le contrat ) et 2 séries de chiffres en haut à droite.

Sur une autre lettre: adresse mail, identifiant de connexion et numéro de téléphone lié au contrat.

J'ai aussi été voir dans le compte lié à ce contrat, mais aucun numéro de client en vue!!!!

Où diable est ce numéro de client??? (comme il doit faire 10 chiffres, j'ai testé tous les numéros de téléphone que j'ai trouvé!!)

Merci à qui me sortira de ce labyrinthe infernal.... Ou alors j'attends la 1ère facture

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bonjour @nahera 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Oui, je crois. Merci

Mais ce qui est dingue, c'est qu'on parle d'Orange quand même!!! Et quand je vois le nombre de personnes qui cherchent ce numéro de client, le problème devrait être résolu depuis bien longtemps!

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re @nahera 

je suis de ton avis

bon après midi