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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Livebox en juillet dernier. J'ai restitué dans les temps mon matériel, j'ai d'ailleurs la confirmation Chronopost. Depuis septembre, on me dit en boutique que "ça prend du temps". Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas. Comment faire pour récupérer mes 49€?

Merci pour votre aide

Laurent

[#2]

Bonjour.

Voir les forums,beaucoup de difficultées pour remboursement caution ?

A+

[#3]

Bonjour.

Sinon LR AR à orange et si vous avez pas satisfaction tribunal d'instance.

Mais s'il faut en arriver la c'est grave.

A+

[#4]

Bonjour

Alors cela ne serai pas le tribunal d’instance mais le tribunal de commerce.
Les 49€ concernait le décodeur noir? Si oui les 49€ n'étaient pas une caution mais des frais d'échange de matériel. Pour les décodeur orange à cesser les cautions pour les nouveaux matériels car trop de problème.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour laurentjc,

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement du dépôt de garantie, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone).

Cordialement.

[#6]

Merci pour vos réponses... Il s'agit du dépôt de garantie du décodeur TV. Quand je suis retourné en agence, j'ai eu une impression un peu bizarre: on me disait "ça prend du temps" mais je sentais que c'était quelque chose qui était déjà arrivé. J'en ai la confirmation sur ce forum en effet.

Je vous tiens au courant suite au message de Romy et j'espère que ce sera utile aux suivants...

[#7]

Chèque reçu ce jour, enfin!!! Merci Romy et bon courage aux autres...

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Bonjour,

 Je me joins à vous en désespoir de cause.Le 27/10 2014,j'ai rapporté mon décodeur TV Orange car j'ai opté pour un abonnement Sosh.A la boutique Orange,on m'a affirmer que tout était en ordre et que j'aurai le remboursement de la caution un mois après.Cela fait juste deux mois,mais rien.....

 Que puis-je faire?

              Cordialement

[#9]

Bonjour momo 18-85,

Pouvez-vous me communiquer en Message Privé : votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution de votre décodeur ?

Ainsi, je consulterai votre dossier et vous informerai sur son suivi.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour, 

J'ai résilié mon offre livebox en Novembre 2016, j'ai renvoyé le matériel et j'ai reçu une confirmation de réception.

Par contre je n'ai toujours pas reçcu le remboursement du depot de guarantie.

Dans quel délai vais-je recevoir mon remboursement?

Merci d'avance pour votre retour.