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Bonjour.

Je voulais savoir si d'autres personnes étaient dans mon cas.

Je vois aujourd'hui un hors forfait de 197€.

Pour des communications wap/web... 

Le portable est connecté en wifi, mise à jour manuelle, et impossible sans wifi.

Ca fait un an que je l'ai et jamais eu de soucis.

20Go de forfait internet mobile à peine consommé.

Au t'chat' ils m'ont dit que c'était dû à des mises à jour.... Mouais....

La seul modif' c'est mon changement de forfait suite au passage d'une offre 10 à 20 Go.

Merci d'avance.

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Salut @PadMan56

Cela fait un peu beaucoup, dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Oui je vais le faire merci.

C'est 197€ depuis dimanche, mon forfait est justement parti ce week-end.

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Bonjour PadMan56
Tu a quoi comme mobile ?
Comment tu t'es aperçu de ce hors forfait ?
Tu as reçu un sms D'orange ?
Tu es client pro ?

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Bonjour max16.

Je possède un Meizu M2 Note depuis juillet 2015.

C'est via l'application Orange et moi que je m'en suis aperçu, je n'ai pas reçu le moindre mail ou sms.

Je suis un particulier avec un forfait Open Play 20Go depuis vendredi.

Avant j'était sous un abonnement 10Go, je suis chez Orange depuis 2 ans. 

Pour info, mon sim était bloquée depuis jeudi car portable perdu, une fois retrouvé, dimanche je l'ai remis en route, avec une nouvelle sim, depuis ce jour, tous les jours j'ai des dizaines de mégas consommés hors forfait.

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Ok ok.
Pour commencer depuis l'appli orange et moi regarde et active les options blocage des achat multimédia et sms +.
Il est totalement anormal que tu es réussi a faire un hors forfait sans en avoir et averti a plusieurs reprise. Selon une chartre mise en olace par Orange un SMS est envoyé a 50 € de hors forfait puis un autre a 75.
Si ça n'a pas été le cas il s'agit d'un défaut d'information...
Après il vue que tu as changé d'offre et de sim récemment il peut s'agir d'une simple erreur.
Contacter Orange rapidement pour tirer cela au claire. 3900 ou par echat deuis ton espace client via un pc petite fenêtre bleu qui ce balade généralement en bas a droit ouvert de 8 a 20 h
Soit ferme et précis le chat te permet de garder traces des échanges...
Tiens nous au jus.

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Merci pour toutes ces informations.

Je confirme que je n'ai absolment rien reçu comme sms ou autre.

J'ai t'chatté et fait une réclamation comme dit plus haut.

Je suis sencé avoir des nouvelles dans les 48h.

Je vous tiendrai au courant.

Encore merci.

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Je viens de refaire le tour de mes sms et les derniers SMS d'orange m'indique juste que le stockage en ligne est inclus... Et en mail zéro.

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Je viens de voir sur mon compte orange que la ligne de hors forfait à été supprimée... Mais pas de mail pour m'en informer. J'attends avant de dire "OUF"

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Salut @PadMan56

Comme tu dis, attend des nouvelles pour voir si elles sont bonnes .:manwink:

Et au cas que tu obtiendrais une réponse par mail, voir

s'il ne se trouve pas dans les indésirables, pas que tu le mets

à la poubelle sans l'avoir lu !