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Bonjour, je viens tout juste de recharger mon mobile avec une recharge mobicarte de 15€ sur internet, j'ai bien recu la confirmation de mon paiement mais le rechargement n'a pas été effectué! Lorsque je consulte mon solde sur mon mobile, il n'y a rien "solde épuisé". Mon argent a été prit mais je n'ai pas eu de rechargement en echange, Est-ce normal?
Ce n'est pas la premiere fois, malheureusemrnt j'avais eu l'erreur de ne pas demander de justificatif, je me suis deplacé en boutique et il ne pourrais rien faire pour moi! Aujourd'hui j'ai prit le soin de prendre un justificatif mais ou dois-je m'adressé? Le service client par telephone est fermé..
Merci

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Bonjour,

Pardon de poser la question ainsi, mais etes vous certain(aine) d'avoir indiqué le bon numéro de téléphone portable à recharger ??

Il se peut que vous ayez fait un heureux....