Bonjour,
Je suis cliente orange. Je suis allée à la boutique du centre ville rue Gambetta Mantes la Jolie car mon portable était défectueux. Sur place on m'a remis un portable de dépannage. La personne qui s'est occupée de moi n'a pas pu transférer mes messages et mes photos sur le portable de prêt. Déjà un souci pour moi. Je n'ai pas compris on m'envoie un portable identique d'origine par la poste colissimo. Un monsieur vient le chercher à domicile. À l'intérieur du colis je glisse une note destinée aux services orange demandant de me sauvegarder mes messages car à la boutique de Mantes la Jolie ça n'a pas pu être fait. J'attends la réponse à ma requête. Je suis dans l'Eure, je me suis rendue samedi matin à l'agence, elle est fermée pour cause de travaux, des problèmes dû à la climatisation, c'est écrit sur la vitre, facade. J'y retourne ce matin toujours fermée. J'ai des données que je ne veux pas perdre voilà la raison de mon insistance que ce soit fait en boutique orange. Et je souhaiterai changer d'adresse, de forfait, ... Comment dois-je procéder car même les numéros 3970 et 3900 sont inaccessibles ?? Merci
