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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit l'année dernière un contrat avec TV et Décodeur TV.

Je n'ai jamais pu m'en servir, aussi, j'aurai besoin de savoir où m'adresser pour renvoyer le colis dans son emballage d'origine.

Je ne peux hélas me déplacer par mes propres moyens, y-a-t-il un service postal offert et comment puis-je y avoir accès??

Dernière précision, je n'ai plus de poste TV.

Cordialement.

Coqeole.

[#2 · Accepted solution]

bonjour coqeole

soit déposer le tout en boutique orange en demandant bien un bon de retour

soit faire le 3900 depuis un fixe et demander l'envoi d'un bon d'expédition

soit attendre le passage d'un webconseiller ici pour prendre le dossier en charge

bon après midi

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Du coup, j'en aurai une autre.

Comment changer d'offre Internet et Téléphone Fixe sans l'option Télévision??

Je désirerai choisir un forfait moins coûteux, il me semble qu'il y a un Forfait "Zen", je vois pas trop le rapport entre Internet et la "zen attidude", mais bon....qui me conveindrait mieux.

Cordialement.

coqeole.

[#4]

Bonjour @coqeole 

Afin de vous venir en aide à propos de la restitution de votre décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

Bonjour,

Je souhaite toujours rendre mon décodeur TV et changer d'offre.

Cela est-il possible de me faire parvenir un bon de réexpédition, pour le changement d'offre, je pense que cela est possible via internet??

Si possible avant ma prochaine échéance, ça urge un peu!!

Cordialement.

G.Lecoq.

[#6]

Bonjour @coqeole 

Afin de vous venir en aide à propos de la restitution du matériel tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe