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Bonjour, 

j'ai actuellement un iphone 5 avec un abonnement open fibre rentrée 2013 4G/H+.
Depuis la souscription je n'ai jamais eu la 4g. Jusqu'a maintenant je ne m'en n'étais pas inquiété car je suis très bien couvert avec la 3g et donc je n'ai jamais eu besoin de la 4g. Cependant j'aimerais bénéficier de la 4g. J'ai vu beaucoup de forum sur ce sujet mais je voudrais juste savoir ce que je dois faire pour avoir la 4G.

De plus j'ai vu sur ma carte sim écrit 3G, est-ce que cela signifie que je dois aller en Boutique demander une nouvelle carte sim pour recevoir la 4g? 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devez   avoir une SIM 4G puis  activer la 4G depuis votre Iohone, voir

http://assistance.orange.fr/iphone-5s-et-iphone-5c-activer-la-4g-7061.php

Pour la SIM  4G, vous pouvez la demander au service clients en contactant le 3970, mais il y a des délais de livraison.

Si vous avez une boutique près de chez vous, vous y rendre.
http://agence.orange.fr/

Une nouvelle carte sim vous sera faite et l'actuelle désactivée.
Et vous pouvez demander le transfert de vos données sur de votre carte SIM actuelle, vers la nouvelle.

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Merci beaucoup pour la réponse, et l'aide apporter. 

Bonne continuation Cledefa et encore merci.