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Monsieur Jeyan doit ètre d'Orange sans doute pour les défendre a ce point !

Encore une fois.

Si on considère qu'il faut dire Amen a tout....

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Bonjour, étant dans le même cas que vous , je vais négocier avec orange ou partir . si un collectif se créer ,je m'y joindrais . il est inadmissible d apprendre par le forum pourquoi je ne me connecte plus alors que j'ai téléphoné 2fois et que l'on me demande d'envoyer un mail a un autre service qui ne m'a jamais répondu ! Ça c'est pire pour moi ! Orange vous n'avez pas mes professionnelles salutations !!

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Je serais de chez Orange je ne me cacherais pas !

Il y a deux cas de figure :

- Vous avez un forfait Open datant d'avant octobre 2014, vous ne l'avez jamais changé. Dans ce cas, vous pouvez négocier avec Orange, ils vous doivent  Deezer !

- Vous aviez un forfait Open avec Deezer inclus, vous avez décidé de migrer sur une nouvelle offre datant d'après octobre 2014. Inutile de négocier, vous avez accepté le contenu de ces nouveaux forfait, indiqué noir sur blanc sur le site. Vous avez alors accepté le retrait de Deezer.

Deux cas de figures, la base avant toutes négociations. Je vous laisse sur ce sujet épineux, bon courage

Et n'oubliez jamais, un acte oral n'a aucune valeur si il n'est pas enregistré, seul l'acte écrit à une valeur !

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Pourtant j'avais bien dit que je cessais de vous répondre mais je ne peux pas vous laisser colporter des sottises pareilles. 

L'acte oral (ou plus communément verbal) en droit des contrats français a autant de valeur qu'un contrat écrit, c'est la loi, c'est comme ça. Il est juste plus difficile d'en apporter la preuve (ça tombe sous le sens).

C'est ici d'ailleurs que ce cristallise le problème. 

1°) Orange trompe ses clients en leur annonçant par oral qu'il n'y a aucune condition changeante vis à vis de l'offre Deezer alors qu'il en est tout autre.

2°) Orange bafoue dans le même temps son obligation d'information vis à vis de ses consommateurs (en ne précisant pas que Deezer ne sera plus offert dans les mêmes conditions qu'auparavant. Au contraire même, en insinuant délibérément l'inverse).

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Moi je ne parle pas de contrat oral.

Lorsqu'on signe un engagement sur par exemple 2 ans chez Orange, SFR, Bouygues etc, pendant ces 2 ans on ne peux y revenir que je sache !

Alors je voudrais qu'on m'explique pourquoi eux peuvent le faire ?

Personnellement je suis dégagé de toute contrainte, donc ils ont le droit de le faire je pense.

Mais ayant tous nos contrats Internet, téléphonie chez eux, j'ai pu négocier sous peine de partir.

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Tout à fait d'accord

Je suis dégoutée !!!!

Moi aussi je veux mon deezer gratuit et illimité..

Moi qui était contente d'orange depuis plus de 5 ans, et bien depuis 3 semaines je suis en train de me poser des questions...

Pffffffffffffffffffffffffff

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Tout pareil

J'ai l'impression de m'être avoir en beauté !

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Bonjour,

En insistant, j'ai pu obtenir DEEZER, gratuit pendant encore 12 mois, car le partenariat DEEZER/ORANGE a été renouvelé en septembre 2016......il faut insister  !!!! voir la pièce jointe.....c'est la confirmation par SMS

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Bonjour,

je prends la conversation en route...je suis dans le meme cas que vous. Ca fait plus de 5 ans que j'ai un forfait zen 500M avec deezer gratuit, et je n'en change pas pour garder cet avantage. Je reçois un sms le 19 lars me disant que je bénéficie d'un nouveau forfait zen avec 2G internet par mois. Je vérifie sur mon espace client, sentant l'entourloupe arriver...c'était bien ça. ils m'ont mis deezer gratuit pendant encore 12 mois, soit jusqu'au 19 mars 2018 puis après faudra payer.

Je trouve cela inacceptable que tous les utilisateurs n'aient pas les memes avantages pour une situation similaire. Pourquoi certains peuvent avoir 2 ans en plus de deezer offert par orange ou d'autres rien?

Juridiquement, pouvons nous avancer un argument qui imporserait à orange un dédommagement?

J'ai le souvenir, il y a plus de 15 ans où sfr avait proposé à ses clients de racheter leur forfait car ils ne pouvaient plus les commercialiser. Pourquoi orange ne nous rachète pas nos forfaits?? Parce que peut etre ils se sont rendus compte qu'ils n'avaient en fait rien à craindre de sérieux niveau judiciaire meme si un client se plaignait?

Merci pour vos réponses!

Julie

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Salut à tous ..moi aussi je suis dégoûté de ne plus avoir deezer donc je ne paierai pas !!!!en 2018 je pourrai changer d'opérateur ! !!! A bon entendeur ciao