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Bonjour,

J'ai uneoffre Open Play 5Go fibre avec mobile. Depuis le 17 octobre 2016, je n'ai plus Deezer. Je sais que précédemment, les abonnés d'Orange avaient le choix entre Deezer et OCS. Ceux qui ont choisi OCS l'ont toujours. Ceux qui ont choisi Deezer n'ont plus rien. Est-ce que ceux qui n'ont plus accès à Deezer vont avoir accès à OCS ?

Merci

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[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

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Bonjour @s_max 

Les options Deezer et OCS ne sont plus incluses dans nos offres.

Vous pouvez souscrire à l'une de ces options depuis votre espace client.

Geraldine_

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Bonjour, oui je suis tout à fait concerné. Je viens de le comprendre en contactant orange ce matin. Du coup, on est en conflit lol. A la mi-septembre, lors de mon renouvellement de forfait, on m'a proposé la nouvelle offre open avec les 20Go que j'ai accepté à condition que ce soit le même prix incluant les même options, chose que la vendeuse m'a confirmé positive... Tout s'avère être faux au final. Pour le prix, c'est réglé mais maintenant, il s'avère que je dois payer 10€ de plus que mon forfait alors que le prix de mon offre est inchangée... non ça ne va pas là

[#4]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours j'essaie de me connecter pour souscrire à l'offre à 1€ mais le service est indisponible et l'offre se termine le 16. Comment faire ?

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Bonjour @

Quelle offre à 1.00 euros, voulez vous ? 

Bonne journée

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Bonjour, j'ai pu y souscrire via deezer mais pas par Orange.

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bonjour,

Je me retrouve dans la même situation.

Un Conseiller me change de forfait il y a 24 mois en m'assurant que rien ne changera (et donc toujours Deezer).

Effectivement, j'ai eu deezer gratuitement durant les 24 mois. Et là,au terme de l'engagement, on m'annonce....hop hop hop maintenant il faut payer !

Il y a 2ans, je ne voulais pas perdre Deezer gratuit ! et donc si cela aurait été le cas 24mois plus tard, pas changé de forfait !

Que ce soit, 1€, 0,50€ ou que sais-je.....c'est une question de principe !!

J'ai appellé la hotline ce weekend..."On comprends et avons conscience du probleme Monsieur, le service réclamation fera le nécessaire et vous tiendra très rapidement au courant."

J'attends toujours...

"Orange, vous rapprocher de l'essentiel" qu'ils disent.......ba l'essentiel est de me remettre Deezer GRATUIT.

Bonne et belle journée

[#8]

Bonjour,

J'ai le mème problème et je considère cela comme une arnaque.

J'ai souscrit au contrat Premium + qui incluait Deezer gratuit.

J'ai reçu un SMS de Deezer m'informant que mon option arrivait a son terme et qu'il fallait que je m'abonne (10€/mois).

J'ai donc appellé Orange qui me dit "nous avons rompu le contrat qui les liaient a Deezer".

Je trouve cela très "gonflé".

Lorsque que je dirigeait mon entreprise, pour moi un contrat signé..on ne revient pas dessus.

Ou bien on trouve un terrain d'entente !

Donc ceci est parfaitement illégal.

Souvenez vous de cet opérateur (dont j'ai oublié le nom) qui il y a quelques années avait mis sur le marché une offre tellement avantageuse qu'ils ont été obligés de racheter les forfait car cela leur coutait les yeux de la tète.

Pour moi c'est la mème chose.

Sauf qu'Orange n'assume pas.

Pourquoi pas monter un collectif les attaquer....

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Bonjour,

@titine6345

Après la souscription, il faut  rattacher votre offre Dezeer à Orange

Voir, cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...deezer-activer-l-option-internet-a-l-aide-d-un-compte-existant_20235-20621

[#10]

Merci, je suis au courant car j'écoute Deezer depuis 2 ans.

De plus j'ai acquis un ampli-tuner qui me permet d'écouter Deezer et d'y créer mes playlist.

C'est la raison pour laquelle je suis furieux !

Visiblement vous n'avez pas compris mon problème......