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Remboursement des frais de résiliation

PsyKos77
contributeur
442  

Remboursement des frais de résiliation

Bonjour,

cela fait plusieurs fois que je fais une demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur Internet et que celle-ci est refusée au motif de "- Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat. (votre souscription est datée d’avant le 06 octobre 2016)"

Or, sur la page du site, nous ne pouvons pas choisir de date et ayant souscrit l'offre Jet le 30/08/2016 et ayant reçu la facture Free de résiliation le 05/10/2016, ma demande est refusée.

Merci de me fournir un lien correct afin de faire ma demande sinon, je serai en droit de résilier mon contrat auprès d'Orange.

En vous remerciant d'avance.

Cordialement

4 RÉPONSES 4
cledefa
Orange Star
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437  

Re : Remboursement des frais de résiliation

Bonjour,

 

@PsyKos77

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

melet39
Orange Star
Orange Star
436  

Re : Remboursement des frais de résiliation

bonjour @PsyKos77

 

voir ici suivant la date

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_open.php

 

bonne journée

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PsyKos77
contributeur
434  

Re : Remboursement des frais de résiliation

Bonjour et merci pour votre lien mais celui-ci ne contient pas le lien de remboursement des frais de résiliation pour la période mentionnée. Cordialement

melet39
Orange Star
Orange Star
414  

Re : Remboursement des frais de résiliation

re @PsyKos77

 

dans le lien,il y a bien la date

aout.PNG

 

il suffit de cliquer dessus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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