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Bonjour,

cela fait plusieurs fois que je fais une demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur Internet et que celle-ci est refusée au motif de "- Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat. (votre souscription est datée d’avant le 06 octobre 2016)"

Or, sur la page du site, nous ne pouvons pas choisir de date et ayant souscrit l'offre Jet le 30/08/2016 et ayant reçu la facture Free de résiliation le 05/10/2016, ma demande est refusée.

Merci de me fournir un lien correct afin de faire ma demande sinon, je serai en droit de résilier mon contrat auprès d'Orange.

En vous remerciant d'avance.

Cordialement

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Bonjour,

@PsyKos77

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

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bonjour @PsyKos77

voir ici suivant la date

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_open.php

bonne journée

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Bonjour et merci pour votre lien mais celui-ci ne contient pas le lien de remboursement des frais de résiliation pour la période mentionnée. Cordialement

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re @PsyKos77

dans le lien,il y a bien la date

il suffit de cliquer dessus

bonne journée