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Bonjour

lLes offres fibre indiquent sans engagement mais le chatbot mentionne que toutes les offres internet sont pour une durée de 12 mois. Qui faut-il croire ???

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Bonjour @fviolo 

Le bot doit confondre durée des avantages et durée du contrat

Les avantages sont limités à 12 mois et les contrats non.

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Bonjour @fviolo, 

Je comprends que les conditions générales de nos offres puissent être déroutantes.
Pouvez-vous m'indiquer quelle offre internet est décrite comme sans engagement ?
Je reste à votre écoute.
Patricia

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Bonjour

En me connectant sur mon compte Orange et en cliquant sur mon contrat en cours, une offre m'a été proposée avec la mention "Sans engagement". Malheureusement comme j'ai opté pour cette offre, elle ne m'est plus proposée et je ne peux donc pas vous la montrer.

Il s'agissait d'une offre valable pendant un court laps de temps.

Si maintenant je consulte ma nouvelle offre, il m'est proposé d'autres offres pratiquement différentes chaque jour.

Cordialement

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@fviolo 

Regardez votre espace client le contrat y est noté

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Bonjour @fviolo,

Qu'elle offre avez-vous vu?

Si vous le souhaitez, nous pouvons faire un point sur votre abonnement.

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée via ce lien:

Caroline