- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 &...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéCoupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour Jµstine,
ok, merci et bonne journée..
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour,
Le 27/02, sans encore d'intervention chez moi de votre technicien, je viens de remarquer ce matin que mon débit vient de passer de 4Mb à 22Mb, !! pour l'instant pas de coupure
j'ai juste reçu un sms m'indiquant qu'au niveau de la commune
Une perturbation sur notre réseau mobile est en cours. La qualité de vos services est susceptible d'être altérée à ST GERMAIN XX (*) jusqu'au 1 mars matin.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour @Gg611
Merci de votre retour.
Je viens de vérifier votre dossier et une intervention a bien eu lieu ce jour (27/02) mais pour l'instant je n'ai pas eu le retour du commentaire du technicien.
Je vous invite à tester votre connexion quelques jours et de me tenir au courant de l'évolution.
Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
J.C
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour,
RAS chez moi au niveau de votre tech Orange. Comme indiqué mon débit est passé de 4 à 22Mb le 27/02 sans coupure jusqu'au 3 mars. Le tech ne connait pas la root cause de mes coupures intempestives.
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour @Gg611,
Suite à la consultation de votre dossier et à la lecture du compte rendu de notre technicien, celui-ci nous indique avoir simplifié l'installation, fiabilisé la ligne et posé une DTI.
Cependant, je vois que votre Livebox n'est pas connectée.
Est-ce volontaire de votre part ?
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour, oui je coupe l'electricité en mon absence
cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour @Gg611,
Je vous remercie pour ces informations et cela me rassure sur les retours du test que j'avais effectué.
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Toutes vos coupures st revenu ce WE dès vendredi soir. Réseau non disponible bascule HD / sd.. écran noir tnt orange
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour @Gg611,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens d'effectuer, à distance, à des manipulations sur votre Livebox ainsi que des tests sur votre ligne.
Ce qui a dû provoquer quelques coupures de vos services, j'en suis navré et vous prie d'accepter mes excuses.
Afin de vérifier l'efficacité de celles-ci, je vous invite à tester vos services ce week-end et si possible de laisser votre Livebox connectée électriquement afin que nos outils puissent "récolter" ses données dans le but de pouvoir les analyser, si besoin, en cas de dysfonctionnement.
Je reviendrai vers vous en cours de semaine prochaine pour faire le point.
Je vous en remercie.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour,
ok c'est noté, les coupures revenaient exactement comme avant. Je test de we et laisserais la box open
cordialement