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Bonjour,

Avec mon téléphone ainsi que mon ordinateur portable, je ne trouve plus ma box en Wi-Fi.

Je me suis connecté sur ma Livebox, dans l'onglet "Mon Wi-Fi", il était noté désactivé alors je l'ai ré-activé mais sans résultat.

J'ai redémarré plusieurs fois la box, sans succès non plus.

La connexion fonctionne normalement en Ethernet, tous les voyants sont verts (même le Wi-Fi).

Elle est tombée récemment, et je ne vois qu'un soucis d'antenne Wi-Fi dû à sa chute.

Quelqu'un a déjà eu ce problème? Si oui, comment l'avez-vous résolu?

Merci à tous.

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Bonjour,

En effet, si le voyant wifi est allumé en vert, et que le reseau wifi n'apparait pas dans la liste des reseau disponible ni sur votre ordinateur portable, ni sur votre telephone, la livebox a un probleme.

Il faut en demander le remplacement au service client 3900 (ou 3970 pour les offres open). Vous pouvez aussi aller directement en boutique orange qui la testera et la remplacera si l'anomalie est constatée.

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Bonjour laurentelodie,

Pour consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe