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Je viens de souscrire à Orange. Je sais que je n'allais pas avoir 10Mo de débit mais là je touche le fond. On m'avait garanti entre 1 et 1.4 Mo de débit ...

Le test de lenteur sur mon compte orange ne se termine jamais je ne sais quoi penser donc j me tourne vers vous... voici les résultats

• statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  27 novembre 2014, 22 h 23 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 47 m 31 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  324 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  828 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  58994
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  57

central téléphonique : DINARD
longueur de ligne :5878 mètres
affaiblissement théorique :  60.5434dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  2.39 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Merci pour vos aides par avance

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Bonsoir galadaire,

Pour le bas débit que vous rencontrez je vous propose mon aide.

Je peux tester votre ligne si vous le souhaitez, pour cela pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal

[#3]

MP envoyé ... merci

[#4]

Bonjour galadaire,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Le test de votre ligne me donne un débit de synchronisation de 828 kbits/s avec une mesure élevée.

J'ai fait une intervention à distance sur votre équipement au central de Orange.

Après avoir revu votre installation :

- ne pas utiliser de rallonge téléphonique, brancher la Livebox en direct sur la prise téléphonique

- changer de filtre

- changer de câble de liaison box/filtre ADSL

- retirer le condensateur de la prise téléphonique s'il y en a un condensateur :

enlever condensateur :http://www.sos-adsl.com/modules/smartsection/item.php?itemid=15

- brancher directement la Livebox sur une prise seule et non sur une multiprise.

Vérifiez que votre débit de synchronisation descendant a augmenté sans perte de synchronisation.

Bonne journée.

Chantal.