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après 5 mois de procédure nous avons gagne et notre ligne réparé . aujourd hui nous somme encore sans la fibre la réparation n a pas tenus .les rendez vous se succede ,comme d habitude , demain une intervention est prévus samedi , j y crois pas ont verras bien . je lancerais une procedure cette fois si plus tot il ne faux pas attendre . voici mon conseil 

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Bonjour @joda3 

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour Marc,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté que vous rencontrez.

Nous vous assurons que votre dossier est pris en compte avec la plus grande attention.

Nous allons le suivre de près afin de résoudre votre situation de manière efficace et rapide.

Votre satisfaction demeure notre priorité.

De ce fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour @joda3,

Je vous remercie pour vos coordonnées et suis navré d'apprendre que l'intervention n'ait pas été honorée 🙏🏻 .

👉🏻 Je constate qu'elle est replanifiée pour demain, entre 13h et 18h. En avez-vous été avisé ?

Souhaitez-vous que l'on assure le suivi de votre situation, ici même sur la communauté, et ce, jusqu'au bon rétablissement de vos services ?

Dans l'attente de vous lire.

 Valentin

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Bonjour @joda3 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin d'après midi

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non pas de sms de confirmation 

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Bonjour @joda3 

on va attendre un retour du webconseiller @Valentin__B  suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @joda3,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas été avisé de cette nouvelle date d'intervention 🙏🏻 .

👉🏻 Je viens de solliciter le service technique de votre secteur pour obtenir les informations sur la situation.

Seriez-vous présent à votre domicile cet après-midi, entre 13h et 18h ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

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Oui j était la mais j ai vu personne .la panne est à l extérieur pas dans mon domicile. Ont ne reçoit pas les informations sur le portable 0*****1980 . désolé 

EDIT : @joda3 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @joda3 

on va attendre un retour du webconseiller @Valentin__B  suite à ton message

Bonne journée