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Bonjour , panne fibre optique depuis le lundi 19 juillet 2021.

Rdv technicien non honoré le jeudi 22 juillet , rdv de 8h a 13h : pas de technicien.

Journée prise sans solde pour rien ...

Contact téléphonique, excuse blablabla, deuxième rdv lundi 26 juillet entre 13 et 15h mais technicien appel à 11h... Forcément je ne suis pas disponible car pas le bon créneau, appel à nouveau , excuse blablabla, troisième rdv ce jour mercredi 28 juillet plage horaire 13-18h , il est 16h, toujours pas de contact technicien .... Je suis patient mais la c'est trop ! 

Si un conseiller est disponible svp pour mon problème . Merci d'avance

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bonjour @Neirdag84 

attends encore un peu il peut y avoir du retard

sinon demain appel au 3900 qu'il y ait un retour du technicien

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour merci de la réponse mais la 17h et toujours personne ... L'assistance technique m'as informé que le technicien doit nous appeler 1h avant ça venu ... 0 coup de fil . Je suis donc assez pessimiste d'être contacté avant 18h... Cordialement

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re @Neirdag84 

certains techniciens appellent 5 minutes avant pour dire qu'ils sont en retard

cdt

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Et bien il est 18h30, pas de coup de fil du technicien ni du service technique.... Que me conseillez vous de faire ? Cordialement

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re @Neirdag84 

demain à partir de 8h appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour, impossible d'avoir un conseiller le robot me bloque car j'ai un dossier de dépannage en cours. De plus il m'a programmé un rdv téléphonique pour demain 18h... C'est trop tard. Comment faire pour avoir quelqu'un au téléphone maintenant ? Cordialement

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bonjour @Neirdag84 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

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Bonjour finalement un expert technique s'occupe de mon dossier... En temps normal un technicien doit intervenir le 4 août, a voir si il vient vraiment cette fois ci. Cordialement

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bonjour @Neirdag84 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle le  04/08

bon dimanche