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[#1]

@serval5773,

Bonjour,

Pouvez-vous faire une remise à zéro de la Livebox Play ? Merci de me tenir informé.

Bonne journée.

Gilles.

[#2]

Bonjour,

Je rencontre le même probléme du ping.

Le fait de rebbot la box redonne les chiffre de bases, mais je me retrouve avec un débit et un ping dégradé par la suite.

Je fais réguliérement des test de bande passante et voici le dernier résultat :

Bon étant donné qu'on ne peut rien mettre sur ce forum, voici le resultat écrit à la main:

debit descendant : 1.27 Mb/s

debit montant 0.22

ping : 403ms

Le premier résultat avec des données aussi excecrable date du 26/11/14.

Avant j'etais sur live box Sagem , et pas de probleme de ping. Je suis passé sur livebox play et c'est une catastrophe.

[#3]

Bonjour,

Désolé je m'étais absenté. Qu'entendez vous par remise à zéro de la live box play ? 

Merci de votre aide et joyeuses fetes....

[#4]

@serval5773 ,

Bonjour,

Vous me demandez comment effectuer une remise à zéro de votre Livebox Play.

Voici la procédure à faire pour une  remise à zéro de votre Livebox Play

Vous disposez d'une information Orange sur le débit de votre ligne Internet.

Cordialement.

Francis

[#5]

@hurican350 ?

Bonjour,

Vous avez des problèmes de ping.

Utilisez-vous le Wi-Fi ?

Afin d'obtenir une meilleure réception en fonction de votre environnement modifiez le canal Wi-Fi de votre Livebox Play  

Vous disposez d'une information Orange sur le débit de votre ligne Internet.

Si vous le souhaitez je peux consulter votre dossier technique, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonnes fêtes de fin d'année.

Francis.

[#6]

Bonjour,

Désolé pour le délai ( encore) mais j'étais occupé ailleurs.

Je viens de faire la remise à zéro de la box, et....rien. Ca ne change rien. Je commence à desesperer. Pourrait on envisager une intervention d'un technicien afin de vérifer vos branchements ou votre materiel au départ de la ligne (carte ou filtre DSLAM)

Merci de votre aide

[#7]

@serval5773,

Bonjour,

Je reprends le dossier de Francis. Suite aux tests que nous avons effectués le déplacement d’un technicien à votre domicile est nécessaire, il vous sera facturé 69 euros.

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous. Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)

Gilles

[#8]

@serval5773,

Bonjour,

L'intervention du technicien aura lieu à votre domicile le 16/02/2015 entre 13H et 18H, votre présence est indispensable.

La réparation est offerte, et seul le déplacement du technicien est facturé (69€) s'il s'avère que le dysfonctionnement provient de votre domicile.

Gilles.

[#9]

merci pour votre aide, et pour les infos.

cdlt

[#10]

une derniere question, le technicien qui interviendra Lundi, aura t il connaissance de nos échanges et du probleme que vous avez repéré ?

Merci