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Bonjour à toutes et tous, je suis abonné chez Orange depuis prés d'un an, et depuis ce temps je constate un crash constant de ma connexion lorsque je surcharge un peu cette dernière. C'est automatique, je dois redémarrer mon pc pour reboot ma connection car rien n'y fait, ni le changement de IP, ni le changement de DNS. Je suis exasperé car je n'ai jamais eu ce problème avant chez les différents FAI. que dois je faire pour régler ce problème s'il vous plait ? je suis en connection fibre et possède une livebox 5. Toute aide me serait très précieuse. Merci d'avance ! 

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Bonjour @Joff30 

 Fibre..OK mais vous téléchargez comment ?

Ethernet ou WiFi ?

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Ethernet, mon pc est branché en filaire

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@Joff30 

Est ce que ce ne serait pas le PC qui ne supporte pas trop de travail en même temps ?

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je ne pense pas, j'update mon pc très régulièrement, et j'ai ce problème depuis que je suis chez orange et orange uniquement.

Je ne sais pas quoi faire..

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Bonjour @Joff30,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez.

Quand votre connexion "crash", pouvez-vous me décrire l'état des voyants de votre Livebox ?

Qu'entendez-vous par "lorsque je surcharge un peu cette dernière" ?

Enfin, afin de d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Bonjour, merci de me répondre, 

quand ma connexion crash , les voyants restent allumés, j'ai juste la connexion qui coupe, avec le petit logo " globe " qui apparait dans le bord droit ma barre des taches à la place de l'icone réseau. j'ai beau essayé de debrancher et rebrancher le cable ou changer l'ip, rien n'y fait, je dois redemarrer mon pc a chaque fois.

quand je parle de surcharge, je parle surtout de telecharger un fichier volumineux tout en surfant sur le net ou en regardant un vidéo en streaming en même temps par exemple.

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Je vous remercie pour votre retour.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Kévin

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quand vais je recevoir une solution technique adaptée ?

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Bonjour @Joff30,

Avez-vous testé la solution proposée ?

Math