Bonjour,
J'ai actuellement une offre Open Max fibre avec Orange et je vais déménager pour fin janvier. Le nouveau logement est déjà fibré.
J'avais appelé Orange une première fois y'a 2 semaines et un technicien m'avait dit que pour faire le déménagement de domicile, il fallait le faire avec Orange en appelant environ deux semaines avant le jour J. Et qu'une fois que j'aurai déménagé avec ma Livebox 6 existante, il suffira de prendre rdv avec un technicien pour qu'il vienne me faire la configuration dans mon nouveau domicile.
Aujourd'hui, en appelant pour redemander une nouvelle confirmation, on m'a dit autre chose...Qu'il faut que je passe forcément à la Livebox 7 + que mon offre Open Max va ensuite se dissocier pour séparer le fixe de la partie mobile et que donc ça sera la Livebox 7 qui sera branchée dans mon nouveau chez moi.
J'ai plusieurs questions::
1 - On est vraiment obligés de changer de Livebox et donc d'offre en déménageant?
2- Si je connais exactement la date à laquelle je serai dans mon nouveau logement, y'a t-il un moyen sûr pour être sûr de n'avoir aucune interruption de service ?
merci.
Je vous remercie.
