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Bonjour @FredHi64

La ligne est touchée par un incident localisé sur le réseau de l'opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre. Je comprends votre mécontentement et les désagréments occasionnés par cette situation.
Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, seul ce dernier est en mesure de procéder aux réparation du défaut sur le réseau qui lui appartient. Malgré nos multiples relances, nous sommes toujours en attente d'une réponse de sa part. Nous avons demandé un complément d'informations et nous ne manquerons pas de vous faire un retour. Je vous remercie pour votre compréhension.

Frédéric

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Merci pour votre réponse.

En général, quel type de délai peut on compter pour ce genre de réparation ? 

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bonjour @FredHi64 

on va attendre un retour du webconseiller @fredo40  suite à ton message mais je ne pense pas qu'il puisse te répondre vu que c'est très variable

bonne soirée

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Je viens de rentrer du travail et j'ai avec plaisir  retrouver la diode verte sur le boitier fibre signe que la réparation a enfin été faite par SFR après 13 jours de coupure.

Je vous remercie d'avoir pu faire remuer un peu les choses et que j'ai pu retrouver  ma connexion internet.

Cordialement.

Frederic.

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bonjour @FredHi64 

merci du retour enfin positif

bonne soirée

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Bonjour @FredHi64 

Merci de votre retour positif. Je suis ravi d'apprendre le retour du bon fonctionnement de votre connexion Fibre. Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.

Jean christophe

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Tu as de la chance. Moi ça fait 4 mois sur je n'ai plus de connexion pour le même problème. Ligne qui appartient à SFR donc personne peut intervenir

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bonjour @Sansinternet 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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ça donne vraiment pas envie de passer à la fibre mon voisin l'a fait installé je sais pas s'il est satisfait mais vu de l'extérieur le cable n'a pas l'air sécurisé face aux éventuels saboteurs. Orange nous fait du forcing pour la transition mais je suis vraiment pas rassuré.