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[#1]

Bjr. J'ai un souci avec la nouvelle application orange&moi, côté contrôle parental. Dans l'ancienne appli "ma livebox" j'avais défini une plage horaire sur un équipement, une tv connecté. Sur la nouvelle appli je n'arrive plus à changer cette plage horaire, ni à annuler l'équipement en question est bien identifié sur la carte du réseau local mais dès que je clique sur contrôle parental je ne le trouve plus. Je ne sais plus quoi faire pour annuler la restriction. Si quelqu'un a une solution 💡 merci par avance. 

[#2]

Bonjour @HSB 

Essaie en passant par l'administration de ta livebox, via un terminal connecté à la livebox et:

http://livebox

Fais le ménage et regarde si ça a bien  suivi dans l'App Orange et moi.

Cdt

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Bjr @Tanvala merci pour la réponse.  Cependant j'avais déjà tenté ça mais quand je met le mot de passe j'ai mot de passe incorrecte... alors que je n'ai jamais changé de mot passe 😵‍💫 

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Re @HSB 

Et que donne la procédure de mot de passe oublié pour l'accès à l'interface...??

Cdt

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Et bien ... page blanche, enfin grise avec un message confirmer en appuyant sur le bouton qui s'affiche à l'écran de votre liveboxe .... je n'ai pas compris où se trouve ce bouton. 

Merci pour votre sollicitude. 

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Bonjour @HSB 

Quel est le modèle de ta livebox.? (Play, 4, 5, 6 ou 7)...?

Cdt

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Bonjour @Tanvala 

Livebox 5. 

[#8 · Accepted solution]

Re @HSB 

https://assistancepro.orange.fr/gerer_mon_compte/identifiants_de_connexion/identifiants_internet_et_...

Essaie avec des navigateurs différents.

Sinon reset livebox :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Cdt

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@Tanvala merci ... je vais essayer. En attendant excellente journée. 

A+😊

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Bonsoir @Tanvala je voulais vous remercier pour votre aide et vos pistes. J'ai réussi à accéder à l'interface. Il m'a était impossible de retrouver l'équipement concerné par la restriction wifi. La seule solution était de réinitialiser a zero la livebox via linterface donc, et là surprise...  ça a fonctionné  😊 le matériel est connecté. Top. Et j'ai découvert, par la même occasion: ne pas s'embêter à restreindre Wi-Fi sur les équipements des ados... ils sont malins 😉

Merci encore 🙏