Bonjour Melet.
Pour résumer:Le 22 novembre coupure totale de la fibre.Apres de multiples appels,on me dit que je ne serais pas fibrée avant au mieux le 19/20 décembre.J'ai écrit une lettre recommandée...sans suite de dépannage avant...??
Par contre j'ai quand meme été debitée de la totalité de novembre,sans dédommagement...soit 42.99 euros
Dans la galère j'ai finalement changé de fournisseur (alors que j'etais chez Or.depuis 7 ans)qui m'a connectée le 18 décembre.
Je viens de recevoir une facture d'orange qui devrait être débitée le 15 janvier,sans tenir compte de ma coupure,apparement et qui me réclame 50 euros avec une déduction de 15,76 euros couvrant la période du 21/12 au 31/12.Aucun remboursement sur novembre..aucun dédommagement.
Bien entendu,vous etes chez Orange mais je trouve qu'on n'a pas été correct avec moi.
Qu'en dites vous?
Je vous remercie.
