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Bonjour

Une opératrice pour la seconde fois devait me rappeler à 15h pour me dire pourquoi je ne puis accéder à mes factures anciennes ou récentes dans mon espace client.  J'avais une offre open et ai résilier la partie mobile. Donc j'ai changer d'offre.

Peut-être ceci explique cela. De ce fait, peut-être que mon numéro de client a changé. Si oui, je ne le possède pas.

Merci de m'expliquer

Ce qui serait plus simple si le problème persiste c'est de m'envoyer la facture papier.

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Bonjour @Vastouille 

tu as changé d'offre à quelle date ?

cdt

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Le 12/05/23

CDT

[#4 · Accepted solution]

re @Vastouille 

comme c'est récent et que tu vas passer sur ne offre livebox essentielle ton numéro de client va changer donc il faut attendre que ton espace client soit mis à jour tu devrais recevoir un courrier avec les informations

cdt

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merci bien !

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re @Vastouille 

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée

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Merci et je rajouterais que mon obstination est le chemin de ma patience.....

Bonne soirée