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[#1]

Bonjour,

Existe-t-il un forfait (pour personnes âgés) sans internet avec fixe + mobile ?

La personne paie actuellement un forfait dans les 50€ par mois.

Lors de son inscription assez récente chez Orange, on lui a mis une box (bien qu'il n'utilise pas internet) et maintenant le service Orange par téléphone lui dit que puisqu'il possède une box son forfait inclut automatiquement internet (qu'il n'utilisera jamais étant donné son grand âge).

Quelqu'un peut-il me dire s'il n'y a rien à faire pour payer seulement les services nécessaires (fixe illimité et 2 heures de mobile) ?

Merci de votre aide et de vos conseils.

[#2]

Bonjour @sessenini 

Si la personne est à l'aise avec les appels via "mobile"/smartphone :  pourquoi garder la ligne "fixe".?

- résilier ligne fixe et Internet livebox, et ne garder qu'un contrat mobile avec appels illimités.

Sosh autour de 16€, ou Prixtel moins de10€... par exemple. Datas compris avec , mais pas obligé de les utiliser.!

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Merci pour le conseil mais impossible pour lui : 84 ans et un téléphone mobile des plus basiques.

Je me suis mal exprimée : ma question concernait les forfaits Orange car il serait trop compliqué pour lui de changer d'opérateur. Donc existe-t-il chez Orange un forfait mobile+fixe sans internet ? (alors que la box lui a été imposée sans nécessité). Je n'ai pas su trouver.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @sessenini,

Afin de trouver la meilleure solution, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim

[#5]

Bonjour @Rosie2012,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Comme indiqué en message privé, je clôture notre suivi. 

Mes collègues et moi-même restons bien entendu à votre disposition.

Au plaisir de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B