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Bonjour @vivi74300,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

[#2]

Bonjour @vivi74300

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.

Je viens de faire la demande de remboursement pour votre dépôt de garantie.

Dès que j'ai retour de celle-ci je reviendrais vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir,

C'est très aimable à vous, je ne pensais pas que vous auriez le temps de vous pencher sur ce type de problème.

J'attends donc votre retour et vous remercie par avance.

Excellente soirée,

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jyjo29 

Bon soir Jyjo29,

Tu m'as porté chance ! une web conseillère a effectivement réussi à trouver le temps de me contacter pour m'aider.

Merci à toi, et a ceux qui m'ont répondu.

Bonne soirée à tous,

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Bonjour @vivi74300,

Je reviens vers vous comme convenu suite au retour du service comptabilité. Il apparaît que le remboursement a été fait par virement bancaire le 15/11/2023. Vous recevrez prochainement un courrier vous le confirmant.

Je vous invite à consulter l'historique de votre compte bancaire à cette date.

J’en profite pour vous informer que vous recevrez dans les jours à venir une courte enquête portant sur la qualité de nos écrits, j’espère pouvoir y découvrir votre ressenti avec un maximum d'étoiles ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️.

Je vous souhaite une excellente journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid

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Bonjour Khalid,

Merci pour ce retour, du coup, je vais voir avec ma banque (ancienne et nouvelle agence) ayant changé d'agence depuis mon déménagement.

Excellente journée à toute l'équipe,