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[#1]

Bonjour 

J'ai cède un contrat à mon fils et depuis il ne se  connecte plus à sa boîte mail. Mais je continu a recevoir les copie de ses mails.

Orange demande de recrée son adresse cela est impossible car cela marque que l'adresse existe 

Je ne comprends pas

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Nath-

Il ne se connecte plus.??

Constat.!! :

- que se passe-t-il quand il essaie.?

- que donne la procédure de mot de passe oublié sur le portail Orange.?

Précise.

Si tu reçois ses mails:

- soit vos adresses sont liées : alias l'une de l'autre

- soit si adresses distinctes avec mots de passe différents: une redirection de son adresse est restée dans ses paramètres webmail.

Cdt

[#3]

Bonsoir

Je pose 2 contrat , 1open et 1 contrat 2 h 40go qui été rattache cèdé depuis le 17 Mars

quant il veut ce connecter réponse suivante :

Nous n’avons pas trouvé de compte associé à cette adresse e-mail.

Vu qu'il était mineur j' avais installer une copie de ses mails car il possédait une adresse mail et son mot de passe

Mais dans les paramètre de ma propre boite je ne trouve aucune trace de l'adresse mail de mon fils.

merci

[#4]

Bonjour @Nath- 

Pas très clair...

Contrat Open donc internet + mobile et un autre contrat mobile:

Lequel a été cédé.?

Et l'adresse qui n'est plus accessible : à quel contrat était-elle rattachée.?

Au moment de la cession : est-ce qu'il y a eu des modifications concernant les adresses principale et secondaires du contrat cédé.? Comme une modification d'une ou plusieurs adresses.?

Qu'est devenue l'adresse principale du contrat cédé.? Celle qui permet d'accéder à l'espace client du contrat cédé.?

Et l'adresse de ton fils était une adresse secondaire de l'adresse principale de quel contrat.?

Cdt