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[#1]

Bonjour,

J'utilise deux adresses email Wanadoo depuis de nombreuses années. Ces adresses ont été reprises par Orange et j'ai toujours pu me connecter sur mes comptes Orange pour lire mes emails (ou bien les recevoir sur mon ordinateur en imap), bien que j'ai changé de fournisseur depuis.

Récemment, Orange a "détecté une activité suspecte" sur une de ces deux adresses et en conséquence, a suspendu mon compte et me demande de me connecter depuis ma Livebox à mon domicile.

Sauf que je ne suis plus client Orange et que je n'ai pas de Livebox chez moi !

Comment puis-je débloquer mon compte ? Qui puis-je contacter et à quel numéro ?

Merci de votre aide,

Christian

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Bonjour @Cricri13009 

Il n'y a pas de hack ou de réponse toute faite à mon sens qui puisse être proposée pour résoudre votre problème.

Vous pourriez essayer de contacter le service client Orange.

Mais c'est vraiment risqué d'utiliser une adresse e-mail Orange alors que vous n'êtes plus client. Il est conseillé de privilégier les adresses de type Gmail pour espérer conserver votre adresse e-mail le plus longtemps possible.

[#3]

Merci de votre réponse mais comment contacte-t'on le service client ?

[#4]

Bonjour @Cricri13009 

Sauf que je ne suis plus client Orange et que je n'ai pas de Livebox chez moi !

Ne cherche pas plus loin : Plus de contrat, plus de service.

Oublie ce compte et son contenu.

Edit :

Hé hé @Tanvala 

Grilled on the pole

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Cricri13009 

Si tu n'es plus client, après les 6 mois légaux de maintien après résiliation les adresses wanadoo ou orange deviennent incontrôlables en cas de problème.

Oublie-les si tu n'es plus client Orange par ailleurs.

Il est temps que  @Celine426  mette a jour ses infos. Plus client = pas de service client.!!!

Cft

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Bonjour @Cricri13009 

@Celine426 

Vous avez utilisé gratuitement un service.

Orange a décidé que cela suffisait et donc applique l'article 6 des CGU :

En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

J'ai bien peur que ce soit sans recours.

[#7]

Salut @papou22 

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@papou22  a écrit :

Grilled on the pole

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😢😢😢

J'avais pourtant vérifié dans un autre onglet navigateur qu'il n'y avait pas déjà une réponse correcte de faite. Cliqué ensuite sur Envoyer. La picoseconde fatale.🥴