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[#1]

Bonjour,

Suite à changement de résidence, je souhaite dégriller mon adresse mail et ses alias (attachés à une ligne fixe orange) pour les installer sur ma ligne fibre Sosh Orange.

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Myanne2A1 

Pour qu'une adresse puisse être dégrillée il faut au préalable qu'elle ait été supprimée.

Commence par ça.

Ensuite appelle l'assistance Orange 3900 et demande le dégrillage.

Tu pourras ensuite recréer les adresses comme adresses secondaires (ou alias, bof) de l'adresse principale de ton contrat internet Sosh.

Cdt

[#3]

Merci pour ta réponse rapide.

Que deviennent les mails entre la suppression des différentes adresses et leur création sur le contrat Sosh ?

Cdt

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Myanne2A1 

@Tanvala 

Que deviennent les mails entre la suppression des différentes adresses et leur création sur le contrat Sosh ?

Ils disparaissent lors de la suppression de l'adresse, ainsi que les contacts.

Avant toute chose, sauvegarde le tout dans un logiciel de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

[#5]

Bonjour @Myanne2A1,

Nous pouvons vous accompagner dans cette action si vous le souhaitez 🙂
Pour cela, je vous invite à me communiquer les adresses mails concernées et également 
les informations de votre nouveau contrat (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sous conditions, il existe d'autres possibilités que je vous propose d'étudier.
J’attends votre retour.

Mely

[#6]

Bonjour @Myanne2A1, nous n'avons pas reçu  vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
À noter que vous pourriez recevoir une brève enquête de satisfaction automatiquement après ce message. J'espère que vous serez satisfait de notre service ⭐⭐⭐⭐⭐
Même si nous n'avons pas pu vous aider cette fois-ci, j'espère que ce contact vous a été agréable et que vous penserez à nous pour vos futures demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely

[#7]

Bonjour @Steph_M  

Pourquoi un webconseiller Orange a-t-il mis un post en solution de ce fil alors que le problème de @Myanne2A1  n'est pas résolu.??

...

[#8]

Bonjour @Myanne2A1,

Suite à votre message en privé, vous vous interrogez sur la possibilité de continuer à consulter vos anciens messages à partir de votre compte Sosh (paramétrés en imap) si vous résiliez votre ancienne ligne fixe (à laquelle étaient rattachées vos adresses mail fraîchement mises en alias de celle attachée à votre compte fibre actuel).

👉 Par sécurité et pour garantir la conservation de vos mails, je vous recommande d'en effectuer une sauvegarde locale.▶ Pour cela, je vous invite à télécharger un logiciel client de messagerie (exemple : Thunderbird ou Outlook) de façon à conserver vos mails localement sur votre PC.

Pour plus d'info, je vous invite à consulter notre section dédiée : Orange - Communauté Orange - Livebox - Mobile - Smartphones - Abonnements - Réponses à vos questions

🤝 J'espère avoir répondu à vos interrogations. Je reste disponible en cas de besoin.Belle journée. 🌞

Jµstine

[#9]

Bonjour @Myanne2A1

Aujourd'hui toutes vos adresses mail sont bien rattachées sur votre contrat Sosh actif.

Ne tenez plus compte des 6 mois dont mes collègues vous ont parlé car cette étape est désormais derrière vous.

Si celles-ci n'avaient pas été dégrillées, alors, au terme du sixième mois, elles auraient pu être définitivement supprimées.

Ça n'est plus le cas aujourd'hui.

J’espère que tout est clair pour vous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Rachid

[#10]

Bonjour Rachid,

Comment vous dire ... je suis un peu perdue dans toutes ces réponses contradictoires.

• Dégriller pas recommandé car on perd messages et contacts,
• Dégriller déjà fait et tout est basculé sur Sosh,

Qui croire ?

Comment être certaine que résilier la ligne fixe qui n'est plus utilisée, ne présente aucun risque ?

Merci pour votre aide.

Bonne journée à vous.