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Bonjour à tous,

Ma fille se trouve actuellement au Vietnam, elle voudrait suivre sa consommation de SMS notamment or elle n'a pas d'accès à sa boite mail. On refuse son mot de passe, et d'en changer. Comment peut-elle faire .

Je vous remercie de votre aide car j'ai besoin de recevoir de ses nouvelles (même courtes !).

Bonne journée

Linotte 2

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Bonjour @Linotte2 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Je vous remercie de répondre aussi rapidement, mais hélas le lien donné ne résoud pas le problème de l'ouverture de compte mail pour consultation de la consommation.

Bien cordialement 

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Bonjour @Linotte2 

Depuis l'étranger il est impossible de changer le mot de passe d'une adresse mail.

Il faut le faire depuis la livebox du titulaire du contrat auquel l'adresse est rattaché.

Elle peut si besoin utiliser une autre adresse (gmail ou autre...).

Ou utiliser WhatsApp pour communiquer quand elle trouve du wifi.

Les SMS, même sans pass sont très peu coûteux à l'émission. Quelques centimes d'euros.

Le lien de @jyjo29  n'a rien à voir. (Messagerie vocale). Il a répondu trop vite à côté comme souvent.

Pourquoi as-tu mis sa réponse en solution.???

Cdt

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@Linotte2 

Un compte mail n'a jamais fourni la conso de SMS.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

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@jyjo29 

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@jyjo29  a écrit :

...Un compte mail n'a jamais fourni la conso de SMS

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Le 888 non plus...!!

Il faut savoir interpréter.

Par boîte mail @Linotte2  parle manifestement du compte Orange principal qui permet d'accéder à son espace client et donc au suivi conso.

.

[#7]

Grand merci pour cette réponse qui me rassure notamment en sachant que les SMS même hors forfait  sont peu couteux (car je crains un dépassement du forfait...nous nous en envoyons chaque jour) .

En ce qui concerne les mails, (plus rarement employés) elle se sert effectivement d'un autre boite.

Bonne journée à vous

Bien cordialement

Linotte 2

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Re @Linotte2 

Le coût d'un SMS hors forfait est de 0,28 cts pour un SMS de 160 caractères "normaux" (sans caractères spéciaux).

Ça reste minime donc...😃

STP : Modifie la solution. Post de jyjo.

Via menu 3 points V en haut à droite.

Pour les membres qui chercheront une solution au même problème.

Cdt

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C'est bien exacte.

Je suis désolée de m'être mal expliqué mais tout ces sujets sont difficiles à comprendre pour moi, surtout lorsque le stress s'en mêle ... Quoiqu'il en soit, je me rassure en sachant que nous pourrons -à moindre coût- continuer de nous parler ma fille et moi : elle par SMS et moi je réponds par mail.

Mais je ne sais toujours pas pourquoi elle ne peut avoir accès à son espace client. Je vais lui demander son code et je regarderai de France pour elle.

Surtout ne vous disputer pas entre membres, chacun à sa manière essaye d'apporter une réponse et cela est tellement réconfortant pour celui qui pose la question.

Grand merci à vous tous.

Linotte 2

[#10 · Accepted solution]

Re @Linotte2 

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@Linotte2  a écrit :

Je vais lui demander son code et je regarderai de France pour elle.

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C'est faisable. Mais il faut le faire depuis la livebox du titulaire du contrat auquel est rattaché l'adresse. Donc la livebox de ta fille.

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@Linotte2  a écrit :

...Surtout ne vous disputer pas entre membres...

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Cool...😌 ... Pas de dispute... Une petite mise au point...

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@Linotte2  a écrit :

...Grand merci

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Avec plaisir. C'est le but de ce forum d'entraide...😃

Cdt