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[#1]

ps : j'ai oublié de te dire : je ne vois pas l'adresse

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Re @rapalas2 

@fredolerouge 

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@rapalas2  a écrit :
...je ne vois pas l'adresse...

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Tu ne la vois pas où.??

Et réponds à toutes les questions de mon post précédent STP.

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[#3]

me revoici

l'adresse est bien rattachée à ce contrat

je ne sais pas si c'est une adresse secondaire ou alias

j'ai cliqué sur le lien que tu m'as envoyé et j'ai retrouvé cette adresse perdue mais je n'ai pas pu y entrer, j'ai changé le mot de passe comme demandé

[#4]

Re @rapalas2 

On avance.🌞

A partir du lien :

- tu vois l'adresse : bien une adresse secondaire et valide.!.😃

- tu as changé le mot de passe. TB.

Et ensuite : portail Orange : arrives-tu à t'identifier avec l'adresse et le nouveau mot de passe.?

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[#5]

non,

j'ai un deuxième dossier avec l'adresse que Orange m'a donnée à l'origine du contrat

lorsque je clique dessus je vois bien cette adresse mail perdue mais je n'arrive pas à y rentrer

et pour l'adresse d'origine c'est 0 message

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Re @rapalas2 

Ta réponse est quasi incompréhensible et ton affaire est de plus en plus confuse.

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@rapalas2  a écrit :

...j'ai un deuxième dossier avec l'adresse que Orange m'a donnée à l'origine du contrat

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De quel dossier parles-tu.???

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@rapalas2  a écrit :

...lorsque je clique dessus je vois bien cette adresse mail perdue mais je n'arrive pas à y rentrer

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Cette réponse laisse entendre que l'adresse perdue est un alias, qui apparait dans un sous-dossier d'une adresse racine (sans doute la principale).

Or tu as dit aussi que tu la voyais via le lien:

https://login.orange.fr/multibal/list#/list

ce qui laisse entendre que c'est une adresse secondaire.!!!

Alors :

1 - est-ce que tu vois l'adresse perdue quand tu cliques sur le lien (https://login.orange.fr/multibal/list#/list) quand tu es identifié avec l'adresse principale: OUI ou NON.

2 - est-ce que l'adresse perdue est indiquée comme sous-dossier de l'adresse principale quand tu es en webmail avec l'adresse principale.? : OUI ou NON.

Il faut cliquer si nécessaire sur le ptit triangle à gauche de "boites de réception"

Réponds par oui ou non aux 2 questions.!

NB :Un alias n'a pas de mot de passe propre. C'est celui de l'adresse racine.

On s'identifie via l'adresse racine et son mot de passe.!. Ensuite on utilise l'alias via le webmail qui sert aux 2 adresses.

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[#7]

Bonjour @rapalas2 

@Daniel35 @fredolerouge 

Petite aide pour répondre précisément aux question de @Daniel35  et dire avec certitude de quel type d'adresse il s'agit.

Voir la fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

[#8]

la réponse à tes deux questions est : non

voilà où je retrouve mon adresse mail perdue et que je ne peux pas ouvrir :

je clique sur MAIL et le petit carré 

je tombe sur l'adresse mail qui marche encore

changer de compte

utiliser un autre compte : j'ai mon adresse perdue au dessus mais grisée et je ne peux pas l'ouvrir

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@syl292 

@Daniel35 

et je ne peux pas l'ouvrir

C'est à dire ? Que fais tu pour l'ouvrir ? Que vois-tu quand tu essayes ? Quel message d'erreur exactement et en entier ?

Eh, on n'est pas chez toi pour voir ce qu'il s'y passe, donc à toi ne nous le dire.

[#10]

non je n'ai pas de message d'erreur, je vois seulement cette adresse perdue s'afficher au dessus de l'adresse de l'abonnement principal mais c'est tout