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Bonjour,

 Je vous contacte car ma belle mère à un abonnement ligne fixe chez ORANGE. Jusque là pas de problème mais il se trouve qu' elle reçoit une autre facture de onze telecom plus avec un abonnement offre libre. Ma belle mère qui est âgée a pu se laisser démarcher et accepter cet abonnement , mais elle n' en a pas le souvenir. Je remercie ORANGE de pouvoir me donner les modalités pour mettre fin à cet abonnement de onze telecom sans que la ligne de ma belle mère ne soit coupée et que cela lui engage des frais de résiliations , merci.

[#2 · Accepted solution]

bonjour RICOTEUR

je pense que votre belle mere a été victime d'une arnaque voir cet article :

http://forum.quechoisir.org/2-arnaques-telephonie-fixe-en-cours-sur-personnes-agees-t21217.html

il y a un numéro de téléphone en bas de cette page

http://www.onze-telecom.fr/

voir ici aussi

http://www.planet.fr/conso-telephonie-attention-aux-arnaques-du-demarchage-telephonique.655522.1404....

bon après midi

[#3 · Accepted solution]

Merci pour les renseignements à bientôt

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Bonjour @CALVI 

Afin de vous aider, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. concerné par votre demande) ? Merci.