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Bonjour à tous,

philg59,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai transmis vos dossiers au service expertise pour des investigations.

Dès que j'ai plus d'informations, je reviens vers vous.

Nadine14,

Dans votre situation, le service de présentation du nom et du numéro n'a jamais fonctionné sur votre téléphone par Internet malgré un service actif. 

Je vous propose de faire l'échange de votre Livebox. 

Pouvez-vous me communiquer l’endroit où vous souhaitez récupérer votre Livebox (Boutique Orange ou Point Relais) ? 

Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Cordialement.

[#2]

Bonsoir,

Dans une boutique Orange. Merci.

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Bonjour,

Ok pour l'échange de ma Livebox en point relais le plus proche de mon domicile.

Cordialement. N***** R****.

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

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Bonjour maloupi,

J'ai bien reçu votre message privé.

J'ai effectué une action sur votre ligne fixe pour la présentation du nom.

Pouvez-vous faire un test ?

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

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Bonjour à tous,

Nadine14,

Je viens de vous envoyer un message privé.

J'attends votre retour

juliet81,

J'ai transmis votre dossier au service expertise pour des investigations.

Dès que j'ai plus d'informations, je reviens vers vous.

Bonne soirée.

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Bonjour Mylène,

Mon téléphone est un logicom Soly 150.

Qu'en est il ?

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bonjour madame j'ai exactement le meme probleme que les les autres personnes avec le telephone par internet , voici la marque :LOGICOM  MANTA 2501 ,recu de laboutique ORANGE ,merci d avance pour la resolution du problème.

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Bonjour

Je me joins à la liste de ceux qui ne bénéficient plus de la présentation du N° (bien que le service soit coché "actif").

Ce problème est apparu avec le passage à la Livebox play.

Merci de votre aide

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bonjour Mylene,

Rien de nouveau malheureusement sur la ligne fixe, malgré vos manipulations.

la livebox a également était rebootée. rien de nouveau non plus de ce coté là.

je n'ai que le numéro de mon correspondant, mais pas son nom.

Maloupi

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Bonjour !

J'ai le même probléme depuis bientôt 2 mois, j'ai appelé chez Orange car je n'ai pas changé ni d'offre ni de

téléphone .La 1ére réponse était que çà venait de mon téléphone je l'ai donc donné en réparation car il était encore garanti mais là surprise mon téléphone était en parfait état de marche. J'ai donc rappelé est mainteant la réponse est toujours "il y a un souci suite à la mise à jour de la livebox"  mais pas plus d'info.

On reste dans le vague ! Que faire en attendant si ce  n'est étudier les offres des concurrents ?