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bonjour à tous

mes parents sont passés chez orange avec un forfait open mini

tout fonctionne à part le téléphone 

je m'explique

le téléphone sonne on peut décrocher mais on n'entend pas son interlocuteur (essayer avec plusieurs téléphone )

je suis passé par le service clientèle  qui m'a fait un échange de livebox :toujours le même problème 

je retéléphone au service client qui me passe le service technique qui me dit que c'est un problème avec le serveur

la semaine dernière je demande à un conseiller technique de me rappeler qui me dit que les services travail toujours sur le problème et que ça va se régler 

hier toujours pas de nouvelle du serviçe technique donc je redemande à un conseiller de me rappeler et on me dit encore que les techniciens travail sur le problème et qu'un technicien allait me rappeler aujourd'hui

aujourd'hui pas d'appele et le téléphone ne fonctionne toujours pas

mes parents comme moi en avons marre d'être balladé comme ça 

a quand une vrai réponse et un vrai dépannage !!!!!!!!!!!!!

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Aucune réponse de la part des gens d'Orange et toujours aucun appel de leur part

pour indication il s'agit d'une livebox play noir 

pour prendre de nouveau abonné et leur argent y'a du monde mais des qu'il y a un problème ce n'est pas la même chose !!!!!!'

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Nous sommes lundi et toujours pas d'appel d'orange n'y de message de leur part

a lire d'autre post je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre de cette nouvelle  livebox et silence radio des gens de chez Orange !!!!!!

ca commence à être très long 

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Bonjour

si un web conseiller passé part là je veux bien de l'aide 

merci d'avance 

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Bonjour, merci de nous communiquer en DM vos coordonnées (Nom, Tél, mobile).Cdlt

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Je vous ai envoyer les infos en MP car je ne sais pas ce que c'est un DM

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Bonjour @Cyrille76 ,

Merci de votre retour.

Je viens de relancer le service d'expert en charge de votre dossier.

Je reviens vers vous, je vous invite à patienter.

Bonne journée.

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Bonjour 

merci de votre réponse 

je vais demander à mes parents de patienter encore 

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Bonjour 

les dernières nouvelles

alors hier un technicien a appelé sur le portable et refait un essai sur le fixe pour demander à mes parents si un voyant de la livebox clignotait?

et rien ne clignotait mais qu'elle voyant doit clignoter ?

merci d'avance pour les réponses 

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Bonjour @Cyrille76 

Il est normal que le voyant ne clignote pas étant donné que vous avez la Livebox Play.

Notre service expertise travaille toujours sur votre dossier.

Cordialement.