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Bonsoir . J'ai changé mon offre open 2h 4 go fibre en open 2h 100 mo fibre pour bénéficier des 3 numéros en illimité.

Quand je me rend sur mon espace client pour sélectionner cette option elle m'est refusée : réservé au forfait 

open et open up 2h 100 mo .

Est ce que le fait d'être en fibre puisse être la cause du refus.

Merci .

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Bonjour @EPLY 

Cette option n'est pas prévue avec ce forfait.

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Peut être solutionné ce matin par messagerie , je verrais bien si actifs dans 2 heures ou la journée . Merci.

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Salut @EPLY 

Un c/c source conditions .

Option réservée aux clients des forfaits mobile 2h 100Mo et Open/Open up 2h 100Mo

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Solutionné par messagerie avec un conseiller , actif ce jour et en plus .... gratuit !!!

[#6 · Accepted solution]

offre open fibre 2 h 100 mo .

ma seule question maintenant est pourquoi je n'ai pas pu le faire moi même depuis mon espace client .

le conseiller n'avait pas la réponse !!