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Re: Impossible d'activer le réseau de données cellulaires Iphone X
Oui, nous avons réinitialisé les données réseau et mis à jour le téléphone.
Le téléphone a bien les données en WIfi et en 3G, mais pas si on active la 4G ?!?
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Re: Impossible d'activer le réseau de données cellulaires Iphone X
Bonjour @Igrec33 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile
- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Impossible d'activer le réseau de données cellulaires Iphone X
Merci pour les bons conseils de ce forum, c'est précieux.
Après avoir galéré pendant 2 jours, je vois que je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé.
Je suis dans le même contexte que certains, suite à un changement de batterie en apple store pour mon iPhone Xs, les données cellulaires ne fonctionnent plus normalement. J'ai pourtant bien l'icône 4G qui s'affiche. Cela a refonctionné un peu en fin de journée hier mais depuis c'est HS (ex: en coupant le wifi et en lançant une page sur safari, j'ai le message suivant "impossible d'activer le réseau de données cellulaires").
J'ai fini par échanger sur chat avec l'assistance orange mais les actions de MAJ iOS, réinitialisation réseau et redémarrage successifs n'ont rien résolu.
En suivant les conseils du forum, si je passe en 3G ca fonctionne. Et en repassant en 4G, ca se coupe à nouveau.
Par contre sur ordinateur, je ne parviens pas utiliser le formulaire qui permet de configurer le module, le choix du mobile est impossible...
A suivre
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Re: Impossible d'activer le réseau de données cellulaires Iphone X
Bonjour @IphoneXsosh
La batterie ayant été changée par Apple, je vous invite à prendre contact avec leur service après vente afin de trouver une solution.
Ju
Conseillère Spécialiste Mobile
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