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Re : Samsung s5 problème réception appels avec 4g
wep je confirme il me faig n'importe quoi ce tel ... ;-/
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Re : Samsung s5 problème réception appels avec 4g
Je regrette également cet achat... Et je vais essayer de négocier quelque chose avec Orange... Je vous tiendrai au courant.
Je n'y crois pas trop mais après tout on paye un service qu'ils ne sont pas en mesure de fournir...
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Re : Samsung s5 problème réception appels avec 4g
g passé 1h avec un tech pour des lenteur de Cloud :-/ et d'autre probleme
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Re : Samsung s5 problème réception appels avec 4g
Bonjour,
Alors bilan de mon appel d'une heure avec le SAV d'Orange...
Ils ne peuvent rien car j'ai acheté le téléphone en boutique et non en ligne... Ma seule chance aller voir la vendeuse et espérer qu'elle se montre conciliante...
Ma plainte : la moins bonne réception des réseaux 3G/4G alors qu'avec mon Iphone 4 c'était impec.
Il m'a expliqué qu'en fait c'est une histoire de DAS. Apparemment les constructeurs de téléphone ont baissé leur émission et du coup on capte moins bien.
Par exemple I^hone 4 DAS 1.82 alors que S5 MINI DAS 0.9
Bref voilà le résultat : je suis toujours avec le S5 mini... et vais devoir prendre mon mal en patience
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Re : Samsung s5 problème réception appels avec 4g
meme probleme avec le S5 4G+. Orange emet en 4G a environ 0,7V/m. Par contre parfois j'ai une tres bonne reception le SAV m'a dit (ah bon quel bonne surprise)que c t pas normal....
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Re : Samsung s5 problème réception appels avec 4g
meme souci sur mon S5 4g+ , peux pas etre joint ou appeler .ça me rend fou .
je regrette mon s3 qui fonctionnais très bien
vais appeler une nouvelle fois le service client orange demain mais j'y crois pas trop !
je vous tiens au courant si par miracle j'obtiens des explications !!! l espoir fait vivre!
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Re : Samsung s5 problème réception appels avec 4g
Normal que vous ne puissiez pas etre appeller en 4G... car ce n'est que de la data pour le moment. Il doit y avoir un problème de bascule (4G>H+) au moment des appelles. Verifier si vous repasser sir le réseau 3G lorsqu'un appelle est emis/recu.
Et donnez cette info au SAV : 3970 choix 3
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Re : Samsung s5 problème réception appels avec 4g
Meme probleme depuis un mois en grattant sur mon tel s5 mini j ai basculé en 2g maintenant le tel recoit les appel et mess.j ai changé carte sim ,pas de resultat ,visite a la boutique ,ils m'ont ré dirigés vers le 37.. ,et eux m ont dis qu il avait un pbm de compatibilité tel s5 et orange ,qu une mise a jour nous sera communiquer par message bientot .c est pas compliqué si d ici ce week end je n est pas de nouvelles je demande des demoagement parceque le forfais 4g sert a rien .voila une fois e plus merci orange
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Re : Samsung s5 problème réception appels avec 4g
Bonjour
Je tombe sur cette discussion après avoir passé presque 1H avec un technicien Orange.
J'ai le S5 depuis 1 an maintenant, et au fil des mois je me suis rendue compte que j'avais de gros problèmes d'émission et réception d'appels et SMS.
J'ai signalé plusieurs le problème, et la dernière fois, en juin, on me dit qu'effectivement la défaillance est connue (dénoncée pas de nombreux utilisateurs) mais qu'Orange était dans l'incapacité de trouver une solution.
Le problème serait remonté au constructeur.
En Juin, on m'a fait faire une manip: passer en 2G/3G, en me disant que c'était momentané, le temps que le constructeur trouve une solution.
Ok ça marche comme ça, mais à la base j'ai choisi (et payé !) un téléphone 4G.
J'ai remis en mode 4G il y a quelques jours, et retours des problèmes, il n'y a rien eu de fait chez eux.
J'appelle donc de nouveau, et la personne me dit qu'on va supprimer ma messagerie. ???
Mais c'est pas ça le problème, moi je veux un tel qui reçoive les appels en 4G et qui renvoie sur messagerie en cas d'absence, pas qu'on me supprime des options ou services pour contourner le problème.
Je suis furax car on devrait nous proposer des solutions, vu que c'est un problème connu.
Cet appareil ne répond pas aux promesses d'origine, Orange est l'intermédiaire entre les clients et Samsung, c'est à eux de prendre en charge.
En grattant un peu, on me propose un échange d'un Samsung S5 par un même S5, alors que forcément ce sera la même chose, vu que c'est un problème général, pas ponctuel sur certains appareils.
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Re : Samsung s5 problème réception appels avec 4g
C'est normal que les appels ne passe pas en 4G... car
1) la 4G c'est seulement la data
2) il faut un mobile et une couverture en 4G+ (17 villes)
3) il y a 2 déclinaison du S5 ( le S5 et le S5 4G+)